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聚投诉网友投诉苹果公司:苹果商店软件无提示

更新时间:2019-11-17      

  2019年10月14日 20:14,刘女士发起对苹果公司的投诉。截止发稿前,苹果公司有效投诉2574次。

  刘女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人于2018年12月在苹果应用商店下载了一款名为:Colorfy:成人用乐趣填色书-秘密花园游戏。此款游戏有多个下载端口,当时我并没有注意到商品有扣费倾向,下载后我并未使用过该游戏,并在不久卸载。香港天将图库。直到两周后某天无意中发现手机微信里有一笔68元不明扣费,仅出现一笔,无其他扣费信息,后发现被扣费想着就一次,倒霉就算了,细查12月在我毫不知情的情况下苹果应用商店以每星期68元,扣费3次,共计204元。如果不是及时发现,苹果公司是否会无限期自动续费直到我负债?

  在这中间本人未收到任何扣费短信及任何方式的收费验证(短信验证码、密码、指纹)!本人三次拨打苹果客服电话,客服只是在电话里告知我解绑自动扣费程序,该系列操作极其复杂,隐秘。普通消费者很难找到,卸载游戏并没有用。当我提出退款时苹果客服在电脑上进行了订单号登记并上报,被秒拒。问其原因只得到一句:“系统显示拒绝,我也没有办法,我也不知道!”

  应用开发者与APP分发渠道商内置恶意扣费程序,通过用户误操作或诱导性点击完成扣费!在此我强烈要求苹果应用商店及该游戏运营商全额退还人民币204元,停止损害消费者的利益!”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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